Vrijdag 19 januari zijn wij telefonisch gesloten
Onze excuses voor het ongemak.

Bedenktijd

Bedenktijd producten

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@superpointstore.com. Wij zullen vervolgens de superPoints binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour weer toevoegen aan uw account mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u het product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kan hier voor contact opnemen met klantenservice@superpointstore.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.

Bedenktijd abonnement

Heeft u een abonnement afgesloten? Binnen 14 dagen kan u kosteloos en zonder opgave van reden van het abonnement afzien. Voor de herroeping gebruikt u het standaardformulier, of u neemt contact met ons op. Na herroeping krijgt u het volledige bedrag, min de eventueel genoten superPoints, teruggestort op uw rekening.

Formulier voor herroeping

Klik hier om te downloaden (.docx)

Contact

Openingstijden
Let op! Aangepaste openingstijden.
Vrijdag 19 januari zijn wij telefonisch gesloten
Onze excuses voor het ongemak.
Maandag: 10:00- 15:00
Dinsdag: 10:00- 15:00
Woensdag: 10:00- 15:00
Donderdag: 11:30 - 15:00
Vrijdag: 10:00- 12:00
Telefoonnummer
Nederland: 020 - 891 2986
Vanuit het buitenland: +31 20 - 891 2986

E-mail
klantenservice@superpointstore.com
Adres
RANDSTAD 21-51
1314BH Almere
Nederland
Wij houden hier geen voorraad. Afhalen van producten is daarom niet mogelijk.
Postadres
SuperPointStore
Postbus 288
1380AG Weesp
Nederland